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　　末端物流配送是指直接送達給消費者的物流活動，是以滿足配送物流環節的終端客戶為直接目的的物流活動。隨著消費者需要逐漸成為經濟活動的中心，“用戶第一”的基本觀念也越來越深入人心，這種觀念反映在物流活動中就是對末端物流配送的日益重視。但是我國末端物流配送的發展一直存在諸多問題，不能夠適應我國物流市場的整體快速發展，亟待進一步在實踐探索中總結經驗，開創適合我國末端物流配送發展的路徑。

　　良好的末端物流配送的支持才是物流市場成熟發展的標志。在隨著日益成熟的國內物流市場，物流的服務質量、時效性、都需要有更高的要求。而解決末端配送難題是提升物流服務質量和物流時效的關鍵所在。國內物流業一直受困“最后一公里”等末端配送難題，不少物流企業雖然網絡健全，但是末端網點投入不足，管理混亂，消費者投訴增多，服務質量堪憂，無法滿足物流市場規模不斷增大對末端物流配送的現實需求。

　　末端物流配送自身蘊含著巨大的商業價值。末端物流配送對企業來講不僅是一個難題，同樣是一個巨大的商機。在大數據時代，末端物流配送背后積累的數據有著巨大的商業價值。由于末端物流配送數據直接來自于消費者，使得這些數據成為企業在消費者群體細分、產品細分、渠道細分等方面的重要指標，對于前端市場預測、客戶滿意度提高和供應鏈管理優化十分重要。